Скандал между EA и фанатами The Sims 4: черные фото не починили!

В последнем обновлении 12 января 2026 года разработчики поделились тем, что починили давний баг с фотографиями, сделанными в игре, которые в любой момент времени могли потемнеть. В сообществе обрадовались и тут же начали обновляться, но игроков поджидал неприятный сюрприз. Все фотографии и картины почернели после первого же сохранения игры.

Это затронуло все сохранения, даже те, у которых ранее никогда не случалось такого бага. Что теперь делать и возможно ли вообще починить это недоразумение — мы разберём в этой статье.

Баги после бесплатного обновления

Уже через пару часов после выхода обновления игроки начали замечать, что с их фотографиями что-то не то. Как мы уже писали в этой статье, обновление должно было починить серьёзную ошибку, из-за которой фотографии становились чёрно-белыми. Это портило игрокам сохранения на протяжении нескольких месяцев.

Многие начали жаловаться, что проблема не решилась, и даже ухудшилась. Фотографии начали чернеть и у тех, кто ранее не сталкивался с этим. 

Массовые жалобы игроков

На официальном сайте Electronic Arts, в разделе баг репортов появился пост, в котором подробно описывается вся суть проблемы:

Баг возникает, если вы обновились, сохранили игру и загрузили её снова. В таком случае все ваши фотографии пропадут и восстановить их будет затруднительно. Если же вы не заметите это с первого раза и продолжите сохраняться, с каждым новом заходом в игру ситуация будет только ухудшаться. 

Также игроки жаловались на это в X:

У многих пользователей пропали целые комнаты с фотографиями: 

Тут симмер задаётся вопросом, как можно сохранить память о династии при таких проблемах с игрой:

«У меня та же проблема. Снова. Кладбище, полное пустых (чёрных) фотографий. Я так долго ждала это обновление, и теперь оказалась в ситуации, когда у меня нет похоронных фотографий для моих симов и нет никакой возможности их вернуть.

В старом сохранении я пыталась сохранить фотографии в комнате и загрузить её в галерею, но фотографии с выпускного, похорон и фотобудки невозможно сохранить — они все становятся чёрными.

Как в такой ситуации вообще предполагается вести династию?»

Этот пользователь пишет, что не видит смысла играть династию в симсе, так как потери из-за багов уже невыносимы:

Ответ разработчиков на жалобы игроков

После того как все начали придавать огласку новой проблеме, разработчики выпустили пост в X, в котором пообещали исправить баг со следующим обновлением в феврале:

Но это только разозлило сообщество. Мало того, что фотографии, скорее всего, безвозвратно утеряны, так ещё и обновления придётся ждать до февраля. 

Один из игроков написал:

«Февраль? Это огромная проблема — что вы собираетесь сидеть без исправления ещё целый месяц. Возможно, люди правы: нам стоит перестать спешить покупать новые игры. Вы даже не можете обеспечить минимальный уровень поддержки клиентов.»

Другие пользователи в комментариях настаивают на срочном исправлении, так как эта проблема довольно серьёзная и затрагивает всё больше сохранений. 

Завершением всего этого недовольства стал пост от SimMattically, одного из самых известных и уважаемых модеров:

 

«Важно помнить, что разработчики ограничены бюджетом и прочими вещами, но в какой-то момент это становится просто некомпетентным — постоянно исправлять одну и ту же ошибку, из-за чего всё в итоге становится ещё хуже. Что они вообще делают??» (для ру)

По сути, единственный способ обезопасить своё сохранение от поломки на данный момент — просто не играть в игру. 

Статья от разработчиков о том, как работает контроль качества в The Sims

После всех этих сообщений на сайте EA, QA по The Sims Алекс опубликовал статью в разделе новостей под названием «Смываем и раскрываем: команда QA The Sims». 

Сама статья довольно информативна, но время для публикации не совсем подходящее. В ней Алекс объясняет, что их работа заключается в том, чтобы следить за качеством игры, проверяя разные аспекты, включая наличие багов.

На ранних этапах разработки он проходит через различные степени тестирования, которые могут длиться от пары месяцев, до пары лет, в зависимости от проекта. 

Алекс уделяет особое внимание тому, насколько для них важны сообщения игроков, которые помогают обнаружить проблемы. Для них это основной источник информации о том, что происходит в игре. Как говорится, лучший тест — это день релиза. 

Также в статье есть раздел, в котором объясняется, что может и что не может контролировать отдел качества. Алекс пишет, что QA отвечает за многое, но и у него есть свои ограничения. Отдел контроля качества не выбирает, какие функции или контент будет добавлен в игру. Их задача — быть максимально объективными.

В целом дальше говорится то, о чём мы уже много раз читали — отдел качества старается, но не может предугадать или обнаружить все проблемы в игре. 

Видео с рекламой статьи от The Sims Direct

Спустя пару дней после появления этой информации The Sims Direct опубликовали ролик с продвижением материала об отделе контроля качества. Сам текст датирован 14 января 2026 года, однако, вероятнее всего, он был подготовлен заранее и опубликован позже. В любом случае для многих игроков этот ролик выглядел довольно странно.

В комментариях к этому видео SimMattically задаётся вопросом: не стыдно ли им демонстрировать такую бестактность, выкладывая видео именно сейчас, когда всё сообщество страдает из-за серьёзного бага?

Также комментарий оставил Simspancake_cc, который обычно не выражает негатив в адрес разработчиков The Sims:

«Обычно я не пишу негативные комментарии в адрес команды The Sims, но фраза „мы убеждаемся, что исправления действительно работают“ звучит скорее как шутка. Все фотографии в одном из моих старых сохранений стали чёрными, и это вообще-то объявляли как исправленную проблему. Я не знаю, чем вы вообще занимаетесь…»

В общем-то, никто не может понять, как вообще в этой ситуации можно выкладывать непринуждённые видео о починке багов, вместо того чтобы в срочном порядке просто исправить ошибку.

Можно ли вернуть почерневшие фотографии?

Таким вопросом задаётся огромное количество игроков. Никому не хочется терять несколько лет игры из-за какого-то бага. 

В сети говорят о нескольких способах восстановления фото, но они не универсальны. Один из способов — вытащить фотографии из галереи, если вы ранее сохраняли постройку, в которой были эти фото. Но делать это лучше после того, как баг всё же починят.

Если же сохранённых фото в галерее нет, попробуйте другой способ:

• Вернуться к версии сохранения до обновления, если это возможно
• Зайти во все важные семьи, не сохраняясь при переходе между их домами
• Создать копии фотографий на стене и поместить их в инвентарь симов

Это помогает некоторым игрокам играть дальше и при этом не терять важные моменты на фото. Главное, чтобы фотографии оставались в инвентаре. Дополнительно советуем сохранить все постройки с фотографиями в галерею. 

И помните: вы всегда можете загрузить важные фотографии симов на наш сервис, создав древо вашей династии. У нас фотографии не чернеют, не белеют и не пропадают без следа, а история семей сохраняется на долгие годы.